Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Dejan Anđelkovic
Putzbrunnerstr. 121
81739 München
E-Mail: d.andjelkovic@web.de

2. Überblick der Verarbeitungen

Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.

Arten der verarbeiteten Daten

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Inhaltsdaten (Nachrichten, Terminwünsche, Serviceanfragen)
• Nutzungsdaten (aufgerufene Seiten, Zugriffszeiten)
• Meta-/Kommunikationsdaten (IP-Adressen, Browser-Typ)
• Kalender-Daten (Termine, Kalender-Event-IDs bei Google/Microsoft)

Betroffene Personen

• Nutzer der Website und des Chat-Widgets (Endkunden)
• Registrierte Handwerksbetriebe (Provider)
• Mitarbeiter der registrierten Betriebe

3. Rechtsgrundlagen

Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (z. B. Terminanfragen, Lead-Verwaltung).
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich (z. B. Sicherheit, Analyse, Betrieb der Plattform).
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Sofern wir eine Einwilligung einholen (z. B. Kalender-Integration).

4. Chat-Widget und Kontaktanfragen

Unser Chat-Widget erfasst folgende Daten bei einer Terminanfrage:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewünschter Service
• Terminwunsch (Datum und Uhrzeit)
• Freitext-Nachricht

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer: Die Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

5. Telegram-Integration

Für die Benachrichtigung von Handwerksbetrieben nutzen wir die Telegram Bot API. Dabei werden folgende Daten an Telegram übermittelt:

• Telegram-Chat-ID des Providers
• Lead-Informationen (Name, Service, Terminwunsch)

Anbieter: Telegram FZ-LLC, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Hinweis: Es erfolgt eine Datenübermittlung in ein Drittland. Telegram speichert Nachrichten auf Servern außerhalb der EU.

6. Kalender-Integration (Google & Microsoft)

Provider können ihre Google- oder Microsoft-Kalender verbinden. Dabei werden Termine (Datum, Uhrzeit, Kundenname, Service) in den verbundenen Kalender eingetragen.

Google: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy.
Microsoft: Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Datenschutzerklärung: privacy.microsoft.com.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Verbindung wird aktiv durch den Provider hergestellt und kann jederzeit widerrufen werden.
Verarbeitete Daten: OAuth2-Tokens (Access + Refresh), Kalender-Event-IDs, Termindetails.

7. E-Mail-Versand (Brevo)

Für den Versand von E-Mails (Onboarding, Terminbestätigungen) nutzen wir den Dienst Brevo (ehemals Sendinblue).

Anbieter: Brevo (Sendinblue GmbH), Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Deutschland.
Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, Name, E-Mail-Inhalt.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

8. Hosting

Unsere Website und Dienste werden bei Hetzner Online GmbH gehostet.

Anbieter: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland.
Verarbeitete Daten: Alle im Rahmen der Nutzung anfallenden Daten (Inhaltsdaten, Nutzungsdaten, Meta-Daten).
Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Hetzner liegt vor.

9. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol.

10. Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• IP-Adresse (anonymisiert)
• Uhrzeit der Serveranfrage

Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherdauer: Log-Dateien werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

11. Cookies

Unsere Website verwendet keine Tracking-Cookies und keine Analyse-Tools von Drittanbietern. Es werden ausschließlich technisch notwendige Sitzungsdaten im Browser gespeichert (localStorage für Dashboard-Login-Tokens).

Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — technisch notwendig für den Betrieb der Anwendung.

12. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: d.andjelkovic@web.de.

13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
www.lda.bayern.de

14. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.