Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sublis — Termin- und Lead-Plattform für Handwerks- und Servicebetriebe

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Dejan Anđelković, Putzbrunnerstr. 121, 81739 München, geschäftlich auftretend unter der Marke „Sublis“ (nachfolgend „Anbieter“), und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) werden nicht geschlossen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloud-basierte Software-as-a-Service-Plattform („Sublis“) zur automatisierten Terminkoordination zur Verfügung. Die Plattform umfasst insbesondere:

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Produktbeschreibung auf sublis.de. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang im Rahmen der üblichen Weiterentwicklung anzupassen, solange wesentliche Funktionen nicht eingeschränkt werden.

§ 3 Vertragsabschluss und Vertragsbeginn

Die Darstellung der Leistungen auf der Website des Anbieters stellt kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt durch eine schriftliche oder elektronische Bestätigung des Anbieters über den Leistungsbeginn zustande. Die Einrichtung und Konfiguration der Plattform übernimmt der Anbieter in Abstimmung mit dem Kunden.

Der Vertragsbeginn ist der Tag, an dem dem Kunden die Zugangsdaten zur Plattform übermittelt und die Plattform produktiv eingerichtet wurde.

§ 4 Pilotphase und Vergütung

4.1 Pilot-Programm (zeitlich begrenztes Einführungsangebot)

Sublis befindet sich derzeit im Pilot-Programm (Stand Mai 2026). Im Rahmen dieses Programms bietet der Anbieter einer begrenzten Anzahl ausgewählter Unternehmen („Pilot-Kunden“) die ersten sechs (6) Wochen ab Vertragsbeginn kostenfrei an („Pilotphase“).

Dieses Einführungsangebot gilt ausschließlich für Unternehmen, die im jeweiligen Vertragsangebot des Anbieters ausdrücklich als Pilot-Kunde benannt sind. Für alle anderen Kunden, die nach Beendigung des Pilot-Programms oder außerhalb des Programms einen Vertrag abschließen, beginnt die kostenpflichtige Nutzung gemäß § 4.3 unmittelbar mit Vertragsbeginn. Ein Anspruch auf eine kostenfreie Pilotphase besteht in diesen Fällen nicht.

Während der Pilotphase kann der Pilot-Kunde den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten in Textform (E-Mail genügt) beenden.

4.2 Ende der Pilotphase und Weiternutzung

Nach Ablauf der sechswöchigen Pilotphase endet die kostenfreie Nutzung automatisch. Eine automatische Überleitung in einen kostenpflichtigen Vertrag findet nicht statt.

Der Anbieter unterbreitet dem Pilot-Kunden spätestens zwei (2) Wochen vor Ablauf der Pilotphase ein Angebot zur kostenpflichtigen Weiternutzung. Der Vertrag wird nur dann fortgesetzt, wenn der Pilot-Kunde dieses Angebot innerhalb der vom Anbieter gesetzten Frist ausdrücklich in Textform annimmt.

Erfolgt keine ausdrückliche Annahme, endet der Vertrag mit Ablauf der Pilotphase, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Die Datenexport- und Löschfristen nach § 9.4 gelten entsprechend.

4.3 Vergütung

Nach Ablauf der Pilotphase beträgt die monatliche Vergütung 149,00 EUR (Gründerpreis, Stand Mai 2026). Die Vergütung versteht sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.4 Fälligkeit und Zahlung

Die Vergütung ist monatlich im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift, Überweisung oder einem vom Anbieter angebotenen Zahlungsdienstleister. Der Kunde erhält monatlich eine Rechnung in elektronischer Form.

4.5 Preisanpassung

Der Anbieter ist berechtigt, die Vergütung mit einer Frist von zwei (2) Monaten zum Monatsende anzupassen. Der Anbieter wird den Kunden über jede Preisänderung in Textform informieren. Der Kunde hat das Recht, der Preisanpassung innerhalb von vier (4) Wochen nach Mitteilung zu widersprechen. In diesem Fall endet der Vertrag mit dem Wirksamwerden der Preisanpassung.

§ 5 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die zum Betrieb der Plattform notwendigen technischen Voraussetzungen bereitzustellen, insbesondere eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Browser sowie ein Smartphone mit installiertem Telegram-Messenger.

Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und schützt sie vor dem Zugriff Dritter. Bei Verlust oder dem Verdacht einer unbefugten Nutzung informiert er den Anbieter unverzüglich.

Der Kunde stellt sicher, dass er berechtigt ist, die von ihm in die Plattform eingegebenen Daten — insbesondere personenbezogene Daten seiner Endkunden — durch den Anbieter verarbeiten zu lassen, und dass er die hierfür erforderlichen Einwilligungen eingeholt hat.

§ 6 Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresdurchschnitt, gemessen außerhalb geplanter Wartungsfenster. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht.

Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt und finden möglichst außerhalb der üblichen Geschäftszeiten statt.

Von der Verfügbarkeit ausgenommen sind Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, Ausfälle von Subunternehmern (insbesondere Hosting-Anbieter, E-Mail-Versanddienste, Telegram-API, Kalender-APIs von Google und Microsoft) sowie kurzfristige Sicherheits-Notfallmassnahmen.

§ 7 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Beide Parteien beachten die jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (insbesondere Daten der Endkunden des Kunden), schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Der Anbieter stellt dem Kunden hierzu ein Muster zur Verfügung.

Die Datenschutzerklärung des Anbieters ist unter sublis.de/datenschutz abrufbar.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die im Jahr der Schadensentstehung an den Anbieter gezahlte Jahresvergütung.

Eine darüber hinausgehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Aufträge, Datenverluste oder mittelbare Schäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

Setzt der Pilot-Kunde gemäß § 4.2 oder schließt ein Kunde außerhalb des Pilot-Programms einen kostenpflichtigen Vertrag ab, läuft dieser auf unbestimmte Zeit. Beide Parteien können den Vertrag jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats ordentlich in Textform kündigen. Eine besondere Kündigungsfrist besteht nicht.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere bei einem Zahlungsverzug des Kunden von mehr als 30 Tagen vor.

Kündigungen bedürfen der Textform. Eine E-Mail an dejan.andjelkovic@sublis.de genügt. Die Kündigung wird zum Ende des Kalendermonats wirksam, in dem sie zugeht.

Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden seine im Dashboard gespeicherten Daten für 30 Tage zum Export bereit. Danach werden die Daten gelöscht. Auf schriftlichen Wunsch hin werden die Daten unverzüglich gelöscht.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist München, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Textformklausel.

Stand: Mai 2026